KOTOWARI Partners（以下「当方」といいます。）は、当方が提供する各種サービスおよび当方が運営するWebサイト等において取り扱う個人情報その他の情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条 基本方針
当方は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。
また、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、不正利用その他のリスクを防止するため、事業規模、取扱情報の内容および性質に応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当方は、事業内容、情報システム、外部サービスその他の環境の変化に応じ、個人情報の取扱体制を継続的に見直します。
第2条 個人情報取扱事業者
個人情報取扱事業者
富樫 竜輝
屋号
KOTOWARI Partners
Webサイト
https://kotowari-partners.jp/
お問い合わせ先
info@kotowari-partners.jp
所在地
所在地については、本人からの求めに応じて遅滞なく回答します。開示を希望される場合は、上記お問い合わせ先までご連絡ください。
第3条 適用範囲
本ポリシーは、当方が運営するWebサイトおよび以下のサービスその他これらに付随または関連するサービスにおける個人情報等の取扱いに適用します。
- Googleビジネスプロフィール運用支援
- MEO対策
- AI検索対策・LLMO等に関する支援
- Instagramその他SNSの運用支援
- Webサイトの企画、制作、運用および保守
- 口コミの取得、管理および返信等に関する支援
- 写真、動画、文章その他コンテンツの企画・制作
- アクセス解析、効果測定およびレポート作成
- 店舗集客およびWebマーケティングに関する支援
- コンサルティング
- その他当方が提供する関連サービス
第4条 取得する情報
当方は、利用目的の達成に必要な範囲において、以下の情報を取得することがあります。
1．契約者、問い合わせ者その他の本人から取得する情報
- 氏名
- 法人名、会社名、屋号、店舗名
- 部署名、役職
- 担当者名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- 請求先に関する情報
- 契約内容
- 申込内容
- 問い合わせ内容
- 商談、打ち合わせその他の連絡内容
- アンケートへの回答
- 本人が当方へ提供する文章、画像、動画、資料その他の情報
2．サービス提供に伴い取得する情報
- Googleビジネスプロフィールに関する情報
- 店舗、施設、事業者等に関する情報
- SNSアカウントおよび投稿に関する情報
- Webサイトに掲載する情報
- 写真、動画、文章その他のコンテンツ
- 口コミおよび口コミ返信に関する情報
- 検索順位、検索キーワード、閲覧数その他の分析情報
- Webサイトへのアクセス、問い合わせ、電話、ルート検索、予約等に関する情報
- 各種サービスの運用に必要なアカウント識別情報、権限情報その他の情報
- その他契約した業務を遂行するために必要な情報
3．Webサイト等の利用に伴い取得する情報
当方のWebサイト等を利用した場合、以下の情報を自動的に取得することがあります。
- IPアドレス
- Cookieその他これに類する識別子
- ブラウザ情報
- 端末情報
- OS情報
- アクセス日時
- 閲覧ページ
- 参照元
- Webサイト上の操作その他利用状況
- その他アクセスログに含まれる情報
4．公開情報等から取得する情報
当方は、事業活動に必要な範囲で、以下の情報源から適法に公開されている情報等を取得することがあります。
- 法人または店舗の公式Webサイト
- GoogleマップおよびGoogleビジネスプロフィール
- SNS
- 法人その他の公開データベース
- 名刺
- 公開されている問い合わせ先
- その他一般に公開されている情報
当方は、取得した公開情報についても、個人情報に該当する場合は関係法令に従って取り扱います。
第5条 当方が自ら取得する個人情報の利用目的
当方が自ら取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供および運営のため
- 契約の締結、履行、管理および更新のため
- 本人確認、契約者確認その他必要な確認を行うため
- 問い合わせ、相談、資料請求等へ対応するため
- 商談、打ち合わせ、訪問その他の日程調整および連絡のため
- 料金の請求、決済、入金確認その他契約上必要な処理を行うため
- MEO、Googleビジネスプロフィール、AI検索、SNS、Webサイトその他契約したサービスを提供するため
- 投稿、記事、FAQ、口コミ返信、画像、動画その他のコンテンツを企画または制作するため
- 検索状況、閲覧状況、アクセス状況、問い合わせ状況その他の効果を分析し、報告するため
- 本サービスの品質改善、機能改善および新サービスの企画・開発のため
- 契約者および取引先に対して、当方のサービス、重要な変更、メンテナンスその他必要な情報を連絡するため
- 当方のサービスに関する案内、提案、商談その他の営業活動を行うため
- 不正アクセス、不正利用その他不適切な行為を防止し、または調査するため
- セキュリティの確保および障害対応のため
- 利用規約、契約その他当方との合意に違反する行為へ対応するため
- 苦情、紛争その他のトラブルへ対応するため
- 会計、税務その他法令上必要な手続を行うため
- 前各号の利用目的に付随または関連する業務を行うため
利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、法令に従って本人への通知または公表を行います。
第6条 契約者から委託を受けて取り扱う個人情報
当方は、本サービスの提供に伴い、契約者から、契約者の顧客、利用者、会員、スタッフその他第三者に関する個人データの取扱いを委託されることがあります。
これには、例えば以下の情報が含まれる場合があります。
- 口コミおよび口コミ返信に関する情報
- アンケート回答
- 問い合わせ情報
- 来店・利用に関する情報
- 写真および動画
- SNSその他のコンテンツに関する情報
- Webサイト掲載用として提供された情報
- その他契約業務の遂行に必要な情報
当方は、契約者から委託を受けて取り扱う個人データについて、契約内容、委託目的および契約者からの適法な指示の範囲内でのみ取り扱います。
当方は、契約者から委託を受けた個人データを、委託業務と無関係な以下の目的には利用しません。
- 当方自身の営業活動
- 当方の顧客リストの作成
- 他の契約者に対するサービス提供
- 複数の契約者から受領した個人データを本人単位で結合すること
- 委託目的とは無関係な広告配信
- 委託目的とは無関係なAIモデル等の学習
- その他委託された業務の範囲を超える利用
統計情報その他の情報を作成する場合も、委託された業務の範囲内で行います。
当方が契約者から委託を受けた個人データについて再委託を行う場合は、契約内容および法令に従い、必要な範囲で適切な再委託先を選定・管理します。
第7条 要配慮個人情報および未成年者に関する情報
当方は、本サービスの提供上必要のない要配慮個人情報を積極的に取得しません。
ただし、口コミ、問い合わせ、アンケート、写真、動画その他契約者または本人から提供された情報に、病歴その他の要配慮個人情報が含まれる場合があります。
要配慮個人情報を取得または取り扱う場合は、本人によって公開されている場合その他法令上認められる場合を除き、必要な同意の取得その他法令上求められる措置を講じます。
また、当方は、未成年者に関する個人情報について、サービス提供に必要な範囲に限定し、情報の性質および本人の年齢等を考慮して慎重に取り扱います。
当方が未成年者本人から直接個人情報を取得する場合において、法令上またはサービスの性質上必要と判断されるときは、親権者その他の法定代理人の同意その他適切な措置を求める場合があります。
第8条 第三者への提供
当方は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行するために協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合
なお、個人情報保護法上、個人データの取扱いの委託、事業承継または所定の要件を満たす共同利用等に該当する場合は、第三者への提供に該当しない場合があります。
共同利用を行う場合には、法令に基づき、共同利用する旨、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任を有する者その他必要な事項を、あらかじめ通知または本人が知り得る状態に置きます。
第9条 業務委託および外部サービス
当方は、本サービスの提供および事業運営に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。
委託の対象には、例えば以下の業務が含まれる場合があります。
- クラウドストレージ
- メール
- 業務管理
- Webサイト運営
- Webサイト制作
- アクセス解析
- 決済
- データ処理
- コンテンツ制作
- AIサービス
- その他本サービスの提供に必要な業務
当方は、個人データの取扱いを委託する場合、取り扱う情報の内容、委託業務、事業者の安全管理体制その他必要な事項を考慮して委託先を選定し、必要に応じて契約その他の方法により個人データの取扱条件を定め、必要かつ適切な監督を行います。
外部サービスの事業者が個人データを取り扱わない契約・仕組みとなっている場合についても、当方は安全管理措置の観点から適切なサービスの選定および管理に努めます。
第10条 外国における個人データの取扱い
当方が利用するクラウドサービス、AIサービスその他の外部サービスについて、その提供事業者または個人データの取扱環境が日本国外に所在する場合があります。
外国において個人データを取り扱う場合、当方は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、外部事業者による個人データの取扱状況その他必要な事項を確認し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者への個人データの提供について、本人の同意その他の手続が法令上必要となる場合には、当方は、当該外国の名称、当該外国における個人情報保護制度その他法令上必要な情報を提供した上で、必要な同意取得その他の措置を行います。
第11条 生成AIその他AIサービスの利用
当方は、本サービスの提供および事業運営において、文章作成、企画、情報整理、分析、コンテンツ制作、業務効率化その他の目的で生成AIその他のAIサービスを利用することがあります。
AIサービスに個人情報を入力またはその他の方法で取り扱わせる場合、当方は以下の事項を基本として取り扱います。
- 第5条その他本ポリシーに定める利用目的の範囲内であることを確認すること
- 業務に必要な情報に限定すること
- 必要に応じて氏名その他の直接識別子を削除するなど、情報を最小化すること
- AIサービス提供事業者の利用規約、プライバシー条件、入力情報の保存・利用条件等を確認すること
- 個人データをAIサービスへ提供する場合、当該AIサービス提供者による学習その他当方の利用目的とは異なる目的への利用の有無を確認すること
- 法令上必要な本人同意その他の手続がある場合は、これを行うこと
- パスワード、ワンタイムパスワード、秘密鍵、APIキー、セキュリティコードその他高度な機密性を有する認証情報を原則として入力しないこと
- AIによる出力について、業務上必要な範囲で人による確認を行うこと
特に、契約者から個人データの取扱いを委託されている場合には、当該個人データをAIサービスへ入力する行為についても、第6条に定める委託業務の範囲内でのみ行います。
当方は、契約者から委託された個人データを、委託業務と無関係なAIモデルの学習または当方独自の顧客データベース構築等の目的には利用しません。
第12条 Cookie、アクセス解析および外部送信
当方のWebサイトでは、Webサイトの正常な提供、セキュリティの確保、利用状況の把握、アクセス解析、サービス改善その他の目的で、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。
これにより、以下の情報が取得または外部サービスへ送信される場合があります。
- Cookie等の識別子
- IPアドレス
- 端末情報
- ブラウザ情報
- OS情報
- 閲覧したページ
- アクセス日時
- 参照元
- Webサイト上での操作その他利用状況
利用者は、ブラウザその他の設定によりCookieを無効化または削除することができます。
ただし、Cookieを無効化した場合、Webサイトの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。
当方が第三者のアクセス解析、広告、フォームその他のサービスを利用し、当該第三者へ利用者に関する情報を外部送信する場合において、法令上表示その他の対応が必要となるときは、送信される情報、送信先、利用目的その他必要な事項を当サイト上その他適切な方法により表示します。
第13条 決済情報の取扱い
当方は、サービス料金等の決済にあたり、クレジットカード決済、口座振替その他外部の決済サービスを利用する場合があります。
当方は、料金の請求、クレジットカード決済、口座振替その他の決済処理のため、決済代行事業者に対して必要な情報を提供し、または当該処理を委託する場合があります。この場合、当方は、提供または委託する情報を決済および入金管理に必要な範囲に限定し、当該事業者に対して必要かつ適切な監督を行います。
外部決済サービスを利用する場合、クレジットカード番号、セキュリティコード、銀行口座情報その他決済に必要な情報の全部または一部を、決済サービス提供事業者が直接取得する場合があります。
当方は、決済サービスの仕組みに応じて、以下の情報を取得する場合があります。
- 決済結果
- 決済日時
- 決済金額
- 取引識別番号
- 支払状況
- その他契約および入金管理に必要な情報
決済サービス提供事業者が取得する情報については、当該事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシー等が適用されます。
第14条 安全管理措置
当方は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、不正利用その他の事故を防止するため、事業規模および取扱状況に応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
主な措置は以下のとおりです。
1．基本方針および取扱ルール
個人情報の適正な取扱いを確保するため、関係法令および本ポリシーを遵守し、個人データの取得、利用、保存、提供、削除その他の基本的な取扱方法を定めます。
2．組織的安全管理措置
個人データを取り扱う者および範囲を必要に応じて明確化し、漏えい等その他の問題を把握した場合に適切に対応できる体制を整えます。
3．人的安全管理措置
個人データを取り扱う者に対して、個人情報の適切な取扱い、秘密保持、情報セキュリティ等について必要な周知・指導を行います。
4．物理的安全管理措置
個人データを取り扱う端末、電子媒体、書類その他の情報について、盗難、紛失、第三者による不正閲覧等を防止するための合理的な措置を講じます。
5．技術的安全管理措置
個人データへのアクセスを業務上必要な範囲に限定し、パスワード、多要素認証その他適切な認証手段を活用するとともに、不正アクセス、不正ソフトウェアその他のリスクを低減する措置を講じます。
6．委託先の管理
個人データの取扱いを委託する場合、委託業務および取扱情報の内容に応じた委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
7．外的環境の把握
外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国の個人情報保護制度その他の外的環境を必要に応じて把握し、安全管理措置を講じます。
安全管理措置の具体的内容について本人から問い合わせがあった場合は、セキュリティ上支障のない範囲で遅滞なく回答します。
第15条 漏えい等への対応
当方は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他個人の権利利益を害するおそれのある事態が発生した場合、またはそのおそれを把握した場合、状況に応じて以下の措置を講じます。
- 事実関係および原因の確認
- 被害拡大を防止するための措置
- 影響を受ける範囲の確認
- 再発防止策の検討および実施
- その他必要な対応
個人情報保護法その他の法令により報告または本人への通知が必要となる場合は、個人情報保護委員会への報告、本人への通知その他法令上必要な対応を行います。
第16条 個人情報の保存および削除
当方は、個人情報を無期限に保存することを前提とせず、以下のいずれかの期間に限り保存します。
- 利用目的の達成に必要な期間
- 契約の履行および契約管理に必要な期間
- 法令により保存が求められる期間
- 会計および税務処理に必要な期間
- 苦情、紛争その他のトラブル対応に合理的に必要な期間
- その他正当な業務上の必要性が認められる期間
保存する必要がなくなった個人情報については、法令その他正当な理由により保存を継続する必要がある場合を除き、合理的な期間内に削除、廃棄またはその他適切な方法により処理します。
契約者から委託を受けた個人データについては、契約内容、契約者からの指示および法令に従って返還、削除その他必要な処理を行います。
第17条 保有個人データに関する事項および開示等の請求
本人は、当方が保有する本人に関する保有個人データについて、個人情報保護法その他の法令に基づき、以下の請求または求めを行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 第三者提供記録の開示
- 内容の訂正
- 内容の追加
- 内容の削除
- 利用停止
- 消去
- 第三者提供の停止
開示等を希望する場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
メールアドレス
info@kotowari-partners.jp
当方は、請求内容を確認した上で、本人または適法な代理人であることを確認するため、必要な範囲で本人確認資料その他の情報の提供をお願いする場合があります。
本人確認にあたっては、当方が保有する情報の内容および請求内容に照らし、必要以上の個人情報を取得しないよう配慮します。
当方は、法令に基づき、合理的な期間内に開示等の請求へ対応します。
ただし、以下の場合その他法令上認められる場合には、請求の全部または一部に応じないことがあります。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当方の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反することとなる場合
- その他個人情報保護法上、開示等を行わないことが認められている場合
請求に応じない場合は、法令に従い必要な範囲でその旨および理由を通知します。
当方は、原則として開示等の請求について手数料を徴収しません。
将来手数料を定める場合は、法令に従い実費を勘案した合理的な金額とし、あらかじめ本人が知り得る状態に置きます。
第18条 個人情報に関する問い合わせおよび苦情
個人情報の取扱い、本ポリシー、保有個人データの開示等、苦情、相談その他のお問い合わせについては、以下の窓口までご連絡ください。
KOTOWARI Partners 個人情報お問い合わせ窓口
運営者：富樫 竜輝
メールアドレス：info@kotowari-partners.jp
Webサイト：https://kotowari-partners.jp/
お問い合わせ内容を確認し、法令および本ポリシーに従って適切に対応します。
第19条 本ポリシーの変更
当方は、法令またはガイドラインの改正、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更、個人情報の取扱方法の変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合には、変更内容に応じて、当方Webサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後の本ポリシーは、当方Webサイトへ掲載した日または当方が別途定める効力発生日から適用します。
ただし、法令上本人の同意が必要となる変更については、必要な同意を取得します。
第20条 法令等との関係
本ポリシーに定めのない事項または本ポリシーと法令の内容が異なる事項については、個人情報保護法その他適用される法令およびガイドラインが優先して適用されます。
KOTOWARI Partners
個人情報取扱事業者：富樫 竜輝
制定日：2026年5月12日
最終改定日：2026年8月26日