KOTOWARI Partners 利用規約

第1条　適用

本利用規約は、KOTOWARI Partners（以下「当方」といいます。）が提供するGoogleマップ運用支援、Googleビジネスプロフィール運用支援、口コミ返信支援、写真撮影、投稿案作成、FAQ整備、外部情報整備、店舗集客に関するコンサルティング、来店体験メモ整理ツールその他これらに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、利用、契約締結または料金の支払いを行った時点で、本規約に同意したものとみなされます。

第2条　運営者

当方は、法人ではなく個人事業主が運営する屋号です。販売事業者の氏名、詳細な所在地、電話番号については、Webサイト上では公開していません。特定商取引法その他関係法令に基づき請求があった場合、取引の申込み前に確認できるよう、電子メールその他適切な方法により遅滞なく開示します。

公開連絡先は、info@kotowari-partners.jp です。所在地は、埼玉県東松山市までを公開します。

第3条　サービス内容

当方は、個別契約に定める範囲で、Googleビジネスプロフィールの情報整理、Googleマップ上の写真・投稿・商品サービス・FAQ等の整備支援、口コミ返信案、投稿案、店舗紹介文、改善提案、写真撮影、来店理由や利用シーンの整理、外部記事や地域記事に関する情報設計を行います。

個別契約に明示されていない業務は、本サービスの範囲に含まれません。当方は、順位を上げること自体を目的とする業者ではなく、来店前の判断材料となる情報の整理、発信、改善提案、運用支援を行います。

第4条　非保証

本サービスは、Googleマップ上の表示順位、検索順位、口コミ件数、星評価、売上、来店数、問い合わせ数、予約数、AI検索上の表示、特定キーワードでの表示、第三者サイト上の掲載、Googleによる審査結果その他特定の成果を保証するものではありません。

当方が提示する事例、数値、改善案、シミュレーション、レポート、見込み、予測、参考情報、一般的傾向は、将来の成果を保証するものではありません。

第5条　料金・支払

本サービスの料金、支払方法、支払期日、契約期間、提供内容は、各サービスページ、見積書、申込書、請求書、契約書その他個別契約に定めるものとします。個別に定めがない限り、銀行振込手数料、交通費、駐車場代、有料広告費、外部ツール利用料、追加撮影費、追加作業費等は利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当方は本サービスの提供を停止、中断または契約解除できるものとします。

第6条　契約期間・解約

継続型サービスの最低契約期間は、個別契約に別段の定めがない限り3か月とします。最低契約期間満了後は、契約終了の意思表示がない限り、1か月ごとに自動更新されます。

継続型サービスを解約する場合、利用者は解約希望月の前月末日までに当方所定の方法により通知するものとします。最低契約期間中の利用者都合による解約であっても、最低契約期間に対応する料金の支払義務は免れません。

第7条　キャンセル・返金

本サービスは、契約成立後または業務着手後に調査、ヒアリング、設計、準備、分析、文章作成、撮影、運用方針策定等が発生する役務提供サービスです。そのため、契約成立後または業務着手後のキャンセル、返金、減額には原則として応じません。

第8条　禁止事項

利用者は、法令または公序良俗に反する行為、虚偽または誤認を招く情報の提供、サクラ口コミ、口コミ購入、口コミ代行、虚偽口コミ、なりすまし口コミ、高評価誘導、評価操作、口コミゲーティング、否定的口コミの抑制、Googleその他第三者サービスのポリシー違反、ステルスマーケティング、第三者の権利侵害を行ってはなりません。

当方は、これらに該当し、または該当するおそれがある依頼について、作業の拒否、停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

第9条　口コミ取得支援

当方が行う口コミ取得支援は、来店客その他実際の利用者が、自主的かつ実体験に基づく感想、意見、来店体験メモを整理しやすくするための支援に限られます。Googleレビューの自動生成、自動投稿、口コミ代行、高評価誘導、評価操作は行いません。

第10条　成果物・素材

当方が本サービスに関連して作成した文章、投稿案、口コミ返信案、FAQ案、レポート、改善提案、写真、画像、資料その他成果物に関する著作権その他知的財産権は、個別契約に別段の定めがない限り当方に帰属します。

利用者は、当方に提供する写真、画像、動画、ロゴ、文章、メニュー、価格表、顧客の声、口コミ、スタッフ写真その他素材について、本サービスの範囲内で使用するために必要な権利、許諾および権限を有していることを保証します。

第11条　個人情報・機密情報

当方は、本サービスに関連して取得する個人情報を、個人情報保護法その他関連法令および当方のプライバシーポリシーに従って取り扱います。当方および利用者は、本サービスに関連して知り得た相手方の非公開情報を、相手方の事前承諾なく第三者に開示または目的外利用してはなりません。

第12条　免責・損害賠償

当方は、当方の故意または重大な過失がある場合を除き、本サービスの利用または利用不能により利用者に生じた損害について責任を負いません。当方が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は直接かつ通常の損害に限られ、損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当方に対して直近3か月間に実際に支払った金額を上限とします。

第13条　反社会的勢力の排除

当方および利用者は、自己が反社会的勢力に該当せず、反社会的勢力との関係を有しないことを表明し保証します。相手方が本条に違反した場合、何らの催告なく契約を解除できるものとします。

第14条　準拠法・管轄

本規約および本サービスに関する契約は、日本法に準拠します。本規約または本サービスに関連して紛争が生じた場合、当方の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。