埼玉県の整骨院・接骨院向けMEO対策

埼玉県は人口728万人規模のベッドタウンで、通勤層が多く、身体のケアは地元の通える場所で完結させたいニーズが強い地域です。令和7年国勢調査速報では、埼玉県人口は7,287,169人、世帯数は3,285,878世帯と公表されています。

整骨院・接骨院は、痛みや不調を抱えた人が「今すぐ・近くで」探す検索が起きやすい業種です。「自分の駅・自分の市」で見つけてもらい、安心して選んでもらえるかどうかが、そのまま来院につながります。

さらに埼玉は、同じ市内でも駅ごとに商圏が分かれます。越谷市全体ではなく南越谷・北越谷、さいたま市全体ではなく大宮・浦和のように、駅単位で競合が入れ替わります。自分の商圏に絞れば、中小の院でも十分に勝負できるのが特徴です。

内田

整骨院は、県全体より駅や生活圏で考えた方がいいんですね。

富樫

はい。患者は「近くで通えるか」を見ているので、商圏を小さく切るほど設計しやすくなります。

来院前の患者がGoogleマップで見比べているのは、星評価だけではありません。身体を任せる場所だからこそ、写真、口コミの具体性、返信の丁寧さ、営業時間、予約方法まで確認します。

• 口コミの件数・内容・新しさ：身体を任せる場所なので、評価は特に重視されます。
• 写真：院内の清潔感、施術スペース、スタッフの様子が伝わります。
• 施術時間・受付時間・定休日：仕事帰りや休日に通えるかの判断材料です。
• 対応している施術内容や予約方法：初めてでも相談しやすいかを確認されます。
• 口コミへの返信の丁寧さ：院の姿勢を見られています。

Googleマップは、来院前の無言の案内窓口のような場所です。MEO対策とは、患者が安心して選べるよう、必要な情報を正しく並べておく作業だと言えます。

内田

こういうことなんだ！ 口コミ返信や写真も、来院前の安心材料なんですね。

富樫

はい。患者は、症状だけでなく「ここに相談して大丈夫か」を見ています。

ここが、整骨院・接骨院のMEOで最も重要なポイントです。柔道整復の業務又は施術所に関して広告できる事項は、柔道整復師法第24条で限定的に定められています。

公式ホームページなどは原則として広告規制の対象とは見なされない一方、SNS投稿、リスティング広告、紹介サイト、費用を払った上位表示など、不特定多数の利用者の来院判断に影響する情報については、誘引性・特定性・認知性といったガイドラインの趣旨を踏まえた慎重な表現が求められます。Googleビジネスプロフィールの記載も、この観点で見直しておくのが安全です。

• 効果効能をうたう表現：「治る」「効く」「改善」「専門」など、施術の効果を断定・誘引する表現は避けます。
• 医業と誤認させる表現：「治療」「医療」「診察」「診断」「問診」「原因究明」などは慎重に扱います。「診療時間」ではなく「施術時間」「受付時間」と表記します。
• 医療機関と紛らわしい名称：「クリニック」など、医療機関と誤認される可能性がある表現は避けます。
• 保険適用の誤認：慢性的な肩こり・腰痛まで保険が使えるように見える表現は避けます。
• 経歴・実績や民間資格の誇示、サクラ・代行による口コミ：信頼を損なうリスクがあります。

施術所名についても、医療機関と紛らわしくない名称であることが求められます。「整骨院」という名称の取扱いは検討会でも議論されてきた経緯があるため、新規開業・移転・看板変更のタイミングでは、管轄行政の最新の取扱いを確認することが重要です。

内田

Googleマップの文章も、広告ガイドラインの考え方で見直した方がいいんですね。

富樫

はい。不特定多数の来院判断に影響する場所では、かなり慎重に改善するのが安全です。

実務として、まず次の項目を「正確・最新・一貫」の状態に改善することをおすすめします。効果効能に触れずに改善できる、客観的で安全な情報が中心です。

• 施術所名：医療機関と紛らわしくない名称かを確認します。
• 住所・最寄り駅からの距離：地域名検索に対して、場所の理解を助けます。
• 受付時間・施術時間：「診療時間」ではなく、施術所に合う表現にします。
• 電話番号・予約導線：電話、Web予約、LINEなどの導線を分かりやすくします。
• 写真：外観、受付、施術スペースを掲載します。
• 口コミへの返信：症状や効果に踏み込みすぎず、感謝と一般的な案内にとどめます。
• 休業日・臨時休業：Googleビジネスプロフィール、自社サイト、各媒体で表記をそろえます。

自社サイトや他媒体との表記ゆれがあると、患者の信頼にもGoogleの理解にも影響します。広告費を増やす前に、まずは基本情報のズレをなくすことが重要です。

内田

ここは「何を書くか」より「ズレをなくす」が先なんですね。

富樫

はい。住所、時間、予約方法がそろっているだけでも、来院前の不安はかなり減ります。

整骨院でよく集客テーマになるのが、交通事故対応と産後骨盤ケアです。いずれも患者ニーズは大きい一方、表現には注意が要ります。

• 交通事故対応：交通事故によるケガの施術に対応していることを伝える場合でも、費用や結果を保証するような断定・誘引は避けます。
• 産後骨盤ケア：多くが自費メニューです。効果効能ではなく、内容・費用・注意点を分かりやすく示します。

迷ったときの原則はシンプルです。効果を約束する表現は書かず、GoogleビジネスプロフィールやSNSなど不特定多数に見られる場所では、施術内容や対象者を強く打ち出しすぎない。所在地・受付時間・予約方法・院内環境・来院前に必要な案内など、利用者が安心して選ぶための客観的な情報を中心に改善します。

療養費については、厚生労働省の留意事項で、支給対象となる負傷が急性又は亜急性の外傷性の骨折、脱臼、打撲及び捻挫であり、単なる肩こりや筋肉疲労は対象外であることが示されています。骨折・脱臼では医師の同意に関する扱いも確認が必要です。

内田

交通事故や産後ケアは検索されやすいけど、書き方が強すぎると危ないんですね。

富樫

はい。ニーズが大きいテーマほど、内容・費用・注意点を客観的に伝えることが大事です。

集客だけでなく、Googleビジネスプロフィールと公式サイトの表現を確認し、広告ルールへ配慮しながら直す順番を整理します。